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最新新聞報導

 

 【電影簡介】
《尖峰人生暫停一下》(A man in a hurry)改編自法國標緻雪鐵龍(PSA)集團前任CEO克里斯蒂安斯泰夫(Christian Streiff)真人真事。描述嚴苛的工作狂總裁在辦公室午睡醒來後,竟意外中風,語言能力與記憶力皆因此受損,並遭公司無預警解雇,經歷漫長的復健,他不僅重拾家庭生活、50天走完1500公里的朝聖之路,也對人生多了一份從容,而如今的他又重返商場,擔任全球前三大航太集團──賽峰(Safran S.A.)企業監理會副主席。不僅如此,斯泰夫更將他的經歷寫成暢銷書《勇氣:標緻雪鐵龍總裁從頂峰墜落的歸零人生》,成為法國醫界大力推薦的最佳勵志書籍。
 
電影預告


◎優惠團票、包場,請洽安可電影02-6636-9988 #120蔣先生

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人資主管您好:

在全球化發展及產業快速變革下,企業經營面臨工作環境變化及國際市場競爭的挑戰,職場競爭力也必須與時俱進,「創新」與「人才提升」是企業競爭優勢的唯一來源,因此,提升人力素質、加強培育人才,是企業永續經營的不二法門!

在2019年度課程手冊推出之際,與您調查目前企業狀態及您的想法, 邀約您不吝花個1分鐘填寫問卷,以期未來能提供您更貼切的服務;本問卷目的僅調查目前各企業培訓重點,不會公開您的填寫內容。

每年職福協會皆用心安排教育訓練課程表,提供給有培訓需求的朋友,歡迎不吝分享給其他人才培訓的夥伴或人資朋友。

馬上填寫,賺課程 →  https://goo.gl/forms/2OFgI5u8y4phguSM2

填寫時間:即日起至2018/12/15
填寫好禮:可任選2堂2019年由中華民國職工福利發展協會舉辦之3,000元課程(不限本人使用)
將於12月16日隨機抽出5位幸運兒,並於12月17日公告於協會網頁,並以E-mail通知。

 

「員工培訓是企業風險最小,收益最大的戰略性投資。」
                                                                              著名企業管理學教授沃倫●貝尼斯(Warren Bennis) 
在全球化發展及產業快速變革下,企業經營面臨工作環境變化及國際市場競爭的挑戰,職場競爭力也必須與時俱進, 「創新」與「人才提升」是企業競爭優勢的唯一來源,因此,提升人力素質、加強培育人才,才是企業永續經營的不二法門!
有鑑於此,中華民國職工福利發展協會嚴選專業優秀講師,為各領域專業人員設計有系統的教育訓練課程,提供客製化的培訓課程, 針對企業不同需求量身規劃最適切的課程內容,在兼重理論與實務、專技深耕與潛能開發的精神下,協助企業培養菁英人才,以達成企業訓練需求與效益,為企業強化核心競爭力。 
為協助事業單位提供更佳的人才培訓方案,本會特別推出企業內訓課程專案,讓企業在有效預算內協助公司人才培訓同時擁有客製化內訓並享有專業外訓,如欲瞭解企業內訓或包班服務,歡迎參考內訓包班網址:http://ewda.tw/modules/training/,或電洽02-2389-5966#11李小姐 
企業內訓熱門課程
 一、主管培訓系列 
●「Coaching教練式領導」技巧
SMART主管核心管理力
選才與面談技巧 
說故事的領導力 
績效目標管理與執行                                             
當責與共好的執行力                                             
工作教導與部屬培育
 二、行銷業務系列 
●【關鍵客戶經營】銷售實戰訓練
優質門市的服務及客訴處理技巧
電話行銷實務技巧 
搞懂【故事行銷】,聊著聊著就成交
顧客關係管理實戰                                                 
商業談判議價技巧                                                 
國外客戶開發銷售談判術
財會採購系列 
●非財務人員如何閱讀財報
非財務主管如何透視財報與數據運用
Excel數據資料製作及運用 
部門年度計畫與預算編製運用
採購高手必備之【談判議價心法】   
人資法規系列 
●勞動檢查常見項目之預防及改善
常見勞資爭議案例解析與預防實務
績效管理下不適任員工的合法處理 
企業常見之法律風險與實務
職工福利委會員功能與運作實務   
溝通服務系列 
●說中點講重點,職場溝通巧實力
【X光識人術】DISC人際溝通運用
電話接待禮儀與應對實務
服務敏感度【讓您聽見客戶的聲音】
【樂在服務】顧客滿意度提升
優質門市的服務及客訴處理技巧
顧客抱怨與修補協商
能力提升系列 
●增進跨部門溝通與合作
問題分析與解決
【效率翻倍】工作表達術
smart情緒管理與壓力舒解
工作計畫與時間管理       
簡報設計與成功表達技巧  
主管優秀的得力助手培訓   
                                                                                                                                                                  
企業內訓包班服務平台:http://ewda.tw/modules/training/ 
企業外訓課程服務平台:
http://ewda.tw/modules/ewda_action/                                                                                                                               
聯絡窗口:李小姐(02)2389-5966分機11   E-mail  :training2@mail.ewda.tw

焦點新聞

主管A:這種sample根本不行,你叫我怎麼拿給客戶看!
主管B:這是你們當初要求的,而且又那麼趕
主管A:這不是趕不趕的問題,基本的品質應該要有
主管B:這應該可以了啦,只是個sample,應該沒那麼嚴重
主管A:不嚴重!是我面對客戶,又不是你,你說的輕鬆
主管B:那不然現在是怎樣,sample都做了
主管A:我明天要去客戶那,你再趕一批好一點的給我
主管B:明天,不可能,你以為我們是快遞嗎!
一開始規格講清楚,就不會這樣,現在這樣我還能怎麼辦…
主管A:………(森77)
主管B:………(不爽)

這種僵持不下的溝通場景,應該多少有遇過,木已成舟,此刻再講誰對誰錯都已經為時已晚,品質不如預期的sample明天肯定要擺在客戶面前。客戶買單還好,要是客戶不買單,我看這兩位主管梁子要結大了,之後見面就不是好好講可以解決的了。

二次大戰期間,一位空官在一次試飛時,差一點因為零件故障失事墜機,好在空官經驗老到,緊急應變駕駛操作,才能平安的落地。空官和維修員都知道這個問題鐵定是人為疏失,所以維修員嚇得一身冷汗,還好安全落地,不然出了人命可是八條命都賠不起。

但緊接著來的懲罰和痛罵是肯定不可免的,空官下了飛機走了過來,維修員低頭,做好最壞的打算。他知道自己很氣維修員,因為差一點就是把自己的命賠進去,但他想一陣痛罵或是重罰,真的能讓維修員一輩子都牢記不可疏忽自己的工作嗎?

罵完是真的可以提醒他”永遠”不要再犯,還是就自己發洩過了就算了,所以空官冷靜自己的情緒,想了一句讓維修員一輩子都印象深刻的話。

他帶點嚴肅但不動怒的說:「我相信你很專業,為了確保我以後的飛行安全,我希望未來我飛機的一切都專門由你負責,好嗎?」維修員感動的一直猛點頭並大聲回應,Yes Sir!

溝通首要或許並不是「傾聽」,而是「冷靜」!我上課常說:「萬事爭吵皆有因,問題皆從情緒起」,有情緒自然不冷靜,一不冷靜,內心的不爽就容易爆發,一開口態度不好、語氣不好、用語就容易傷人,討論一下子卻變成了責怪大會,心思先冷靜了,說話的技巧便能順勢的派上用場。

相關課程連結  2018-11-23(五) 【識人溝通術】16套溝通公式全解析

【作者簡介】蔡緯昱 Andy老師


企業百強講師,於Samsung、TOYOTA、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、凱薩飯店、君鴻酒店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課,累積時數約6,000小時,學員累積約10,000人次。

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